张家界市公共交通发展有限公司拟对现有203台公交车载智能调度系统终端、安全设备终端及系统服务平台进行采购更新招标，在招标完成的过渡期间，需对现有的248台公交车载智能调度系统设备和安全设备终端、配套硬件及系统服务平台进行临时维护。

一、服务范围：

（一）智能调度系统设备、主动安全终端

1、私有协议：蓝泰源提供；

蓝泰源L10系列安全监控视频主机（1TB机械硬盘、SD卡64GB、720P摄像头），蓝泰源牌7寸全彩LCD智能调度屏报站器、喊话器，中门视频监视显示器，各类天线、配套线缆包。

2、部标标准：江苏南苏富特提供；

宏电牌安全监控视频主机（1TB机械硬盘、SD卡64GB、720P摄像头），南大苏富特牌7寸全彩LCD智能调度屏报站器全彩LCD智能调度屏报站器、喊话器，中门视频监视显示器，各类天线、配套线缆包。

（二）全车电子路牌维护

1、协议类型:私有或通用；

2、串口通信:支持RS485/RS232等类型；

3、点阵规格：

①200台中车牌油电混合公交：前16*208、后16*208、侧16*112、内16*128；

②3台中车牌油电混合双层巴士：16点阵，前11字、侧7字、后7字，内滚动屏上下各1块16点阵7字；

③42台中车牌纯电动8.5米：16点阵，前11字、侧8字、后8字、内滚动屏8字XN-8；

④3台宇通牌柴油车7米：前/后16*112。

二、服务要求：

（一）总则

乙方按照询价人的需要响应内容，为询价人的公交车载智能调度系统设备（智能调度系统设备、主动安全终端）及系统服务平台，提供软件硬件的维护服务，并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，根据《中华人民共和国民法典》之条款，双方应本着平等、自愿原则和友好协作精神开展合作：

（二）服务方服务内容及责任

（1）服务方向询价人提供248台车辆的设备维护服务。

（2）服务方将对询价人要求,提供及时上门维护服务，提供24小时电话支持服务。

（3）询价人智能调度设备出现故障，服务方从接到询价人故障通知之时开始：普通故障（驾驶员无法通话、车辆调度不回场、调度车辆不出场等调度故障）响应时间为0.5小时，3小时内进行解决；较轻故障（车辆不定位、没有定位轨迹或轨迹不完整等定位故障）0.5小时内响应，6小时内进行解决；较重故障（车辆实时监控故障、监控视频回放故障、回放视频不能下载或下载视频播放无声音等监控视频故障和包括更新线路、站点、广告、路牌内容远程下发文件更新失败）0.5小时内响应，24小时内进行解决；重大故障（包括平台服务器及监控系统平台导致相关服务崩溃等服务故障），响应时间0.5小时，48小时内进行解决。无论是普通故障还是重大故障，无论何故障都需要进行询价人要求的方式进行回复，在故障排除解决后，由服务单位通知询价人进行2次确认处理情况。

（4）公交车载智能调度系统设备、主动安全终端及系统服务平台维护要求：

经维护后设备和系统相关功能使用正常、故障率低、维护及时有效；服务方需安排专人进行服务并对相关维护配件、材料进行每月备货。

如出现故障或损坏都要包干维护和换新，使其使用正常。

（5）全车电子路牌维护要求：

①内容完整显示②支持远程下发内容更新显示内容③联动车辆主机设备实时更新内容正常④显示区域任意分区、自动滚动显示⑤智能提示：支持左转弯右转弯；刹车；双闪功能均正常⑥根据车辆尺寸实现超大化显示线路内容。

如出现故障或损坏都要包干维护和换新，使其使用正常。

（6）针对故障未处理，处理不全面或故障重复发生，如无特殊情况说明，询价人可对乙方进行以下考核，考核相信内容以正式协议或合同为准：

1、未在约定响应时间内响应的；

2、未在约定时间内解决故障的。

（7）乙方需对维护内容进行巡检，形成巡检记录，建立维护单据、维护清单，按月对故障进行资料汇总并形成维修清单在次月5号前上报询价人指定人员。

（8）乙方人员在维护过程中不得泄露询价人的商业信息、商业秘密和询价人信息和数据安全秘密的一切书面电子文件包括纸质资料、图表或者其它形式的资料和信息及口头或视觉透露的资料和信息。

（9）乙方在维护过程中，所有的通勤、通讯、耗材、软硬件设备相关费用均由乙方自行承担。乙方提供维检修维护服务时须准备好相关硬件设备各类型零配件，检修维护期间要储备备用的硬件设备各类型零配件不得少于5件（套）；提供相关服务平台和软件时须做好数据对接、平台建设、信号链路联通,以达到快速、及时地解决排除故障。

三、服务地点

服务地点：询价人指定地点

四、服务期限

服务期限：签订合同约定日期起至采购系统设备招标完成终止。

五、报价要求

报价单位所报的价格应包含完成本项目所需的所有费用，包括但不限于设备采购、人员工资、税费、利润等。询价人不再支付报价金额以外的其他任何费用。

六、成交方式

采用低价中标法，询价人按照质量及服务满足本项目需求的原则，与报价最低的报价单位签订服务合同。

七、其他说明

1、现有系统与设备（包含配套电子路牌、车辆中门视频监视显示器、摄像头等设备）如出现故障或损坏都要包干维护和换新，使其使用正常。

2、由服务单位覆盖所有公交车辆智能调度系统和主动安全安全平台进行支持服务，需免费对接覆盖现有的车辆系统和设备及需要增加的车辆设备（不限于车辆增减变化），提供相应服务，使其正常使用服务。 3、由服务单位免费负责提供运输、安装调式、迁移数据、对接、升级、检修维护、运营、培训、处理故障、技术支持等相关事宜,提供以上或其他服务时出现任何责任全由服务单位负责。

4、均免费提供配套使用软件和车载硬件详细说明书和操作手册、调式手册（电子版和纸制版）。

5、所有硬件设备和系统服务的功能和链路通信、数据交换、卫星通信都能正常使用。

6、我公司采购新车辆后，由服务单位将原有设备移装至新车辆并调试保证正常使用。

7、免费支持监控主机、智能调度、摄像头和服务平台相互进行信号的匹配、数据对接、链路联通，使其使用正常。

八、联系方式

询价人：张家界市公共交通发展有限公司

联系人：付先生

联系电话：18074408611

地址：张家界市永定区南庄坪加油站旁

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